Consigue exenciones firmadas antes de que lleguen los huéspedes
Envía una exención digital en la reserva, recoge una firma vinculante desde cualquier móvil y envía por email a cada huésped un PDF firmado, con un rastro de auditoría a prueba de manipulaciones detrás de cada firma. Sin impresoras, sin carpetas, sin formularios perdidos.
Por qué los operadores firman a sus huéspedes con las exenciones de Triviyo
Un sistema de firma electrónica de verdad, no un PDF escaneado cruzando los dedos.
Firma en la reserva o en el check-in
Las exenciones se disparan en cuanto se confirma una reserva, o en el check-in si lo prefieres. Los huéspedes firman desde el email de confirmación antes de salir de casa, así que en el punto de encuentro solo queda el tour.
Cláusulas personalizables por experiencia
Cada actividad tiene riesgos distintos y necesita un lenguaje legal distinto. Triviyo te permite asociar una plantilla de exención diferente a cada experiencia (escalada, buceo, kayak, conducción) y versionar cada cambio para estar listo ante una auditoría.
Firma desde el móvil
Los huéspedes firman con el dedo desde cualquier móvil: pad de firma optimizado para táctil, nombre legal completo, marca temporal, IP y metadatos del dispositivo capturados automáticamente. Funciona en iPhone, Android y tabletas sin instalar nada.
Almacenamiento seguro y rastro de auditoría
Cada exención firmada se almacena cifrada en reposo con un rastro de auditoría completo: quién firmó, cuándo, desde qué IP, en qué dispositivo y contra qué versión de plantilla. Indexado por huésped, reserva y experiencia para una recuperación inmediata.
Envío automático del PDF firmado
En el momento en que el huésped firma, recibe un PDF refrendado en su bandeja de entrada, y tú también. Perfecto para registros, reclamaciones al seguro y la tranquilidad del propio huésped. Sin envíos manuales, sin tener que perseguir a nadie.
Consentimiento parental para menores integrado
Los huéspedes menores de edad activan automáticamente un flujo de consentimiento parental (firma aparte, relación de parentesco y captura de documento de identidad) para que tus exenciones tengan validez legal en reservas familiares y excursiones escolares, no solo con adultos que van solos.
Exenciones de Triviyo vs. DocuSign o papel
Lo que realmente cuesta recoger exenciones sin una plataforma integrada.
| Todo lo que incluye el sistema de exenciones | Triviyo | Without Triviyo |
|---|---|---|
| Coste mensual | Incluido | 25–75 € por puesto/mes + comisiones por envío |
| Exención distinta por experiencia | Una plantilla, adjuntado manual | |
| Firma desde el móvil | Redirige fuera del flujo de reserva | |
| Rastro de auditoría a prueba de manipulaciones | ||
| PDF firmado enviado automáticamente | Requiere envío manual | |
| Vinculado a reserva y check-in | ||
| Almacenamiento cifrado | Cifrado en reposo, indexado por huésped | Archivador o carpeta de Drive |
| Flujo de consentimiento parental para menores | Se gestiona manualmente en papel | |
| Soporte | Un único equipo | Proveedor aparte |
Sin contrato de firma electrónica, sin comisiones por envío, sin pegamento de Zapier.
Preguntas frecuentes
¿Son legalmente vinculantes las exenciones de Triviyo?
Sí. Cada exención firmada captura el nombre legal escrito del firmante, la firma trazada, la marca temporal, la dirección IP, la huella del dispositivo y la versión exacta de la plantilla: el conjunto de pruebas que exige la legislación estándar de firma electrónica (ESIGN en EE. UU., eIDAS en la UE) para su validez. Podemos exportar el rastro de auditoría completo cuando lo pidas.
¿Puedo usar exenciones distintas para experiencias distintas?
Sí. Asocia una plantilla de exención única a cada experiencia: la escalada tiene lenguaje de escalada, el buceo tiene lenguaje de buceo, los tours familiares tienen flujos de consentimiento parental. Triviyo elige automáticamente la correcta según lo que haya reservado el huésped.
¿Qué pasa cuando reserva un menor?
Triviyo activa automáticamente un flujo de consentimiento parental: el adulto responsable firma por sí mismo y refrenda en nombre del menor, registrando la relación de parentesco. También puedes exigir la subida del documento de identidad del adulto para actividades reguladas.
¿Cuándo se envían las exenciones a los huéspedes?
Tú decides. La mayoría de operadores las envían en la confirmación de la reserva: los huéspedes firman en casa y llegan listos. También puedes enviarlas en el check-in, 24 horas antes de la experiencia o manualmente para casos concretos. Se configura por experiencia.
¿Dónde se almacenan las exenciones firmadas?
Cifradas en reposo en Triviyo e indexadas por huésped, reserva y experiencia. Recupera cualquier exención en menos de 30 segundos por nombre del huésped, número de reserva o fecha. Se conservan durante la vida de la reserva más 7 años por defecto, configurable por jurisdicción.
¿Hay una comisión extra por el módulo de exenciones?
No. Está incluido en todos los planes de Triviyo: sin comisiones por envío, sin cargo por puesto, sin suscripción adicional. Exenciones ilimitadas, plantillas ilimitadas, firmantes ilimitados.
Deja de perseguir exenciones en el punto de encuentro
Cada huésped firmado antes de llegar, cada firma lista para auditoría, cada PDF en la bandeja correcta: automáticamente.
14 días de prueba gratis. Sin tarjeta de crédito. Cancela cuando quieras.