Alpine Meadows Glamping 65% nárůst mezinárodních rezervací
3 luxusní glampingové areály v Norsku a Švédsku
Reprezentativní příklad založený na typických výsledcích zákazníků
Výsledky
Výzva
Alpine Meadows Glamping provozuje tři luxusní glampingové areály zasazené do norských hor a švédských lesů. Každá lokalita nabízela jedinečný zážitek — od kupolí pro pozorování polární záře po safaristany u jezera — ale za kulisami věci nebyly zdaleka hladké.
Každý areál fungoval na jiném rezervačním systému. Jeden používal plugin pro WordPress, druhý se spoléhal na tabulky a e-mail a třetí měl základní SaaS nástroj bez podpory více jazyků. Výsledkem byly neustálé dvojité rezervace, zmeškaná poptávka a žádný jednotný přehled o jejich podnikání.
Mezinárodní hosté — jejich nejcennější segment — odcházeli při pokladně. Němečtí, holandští a britští cestovatelé přicházeli na rezervační stránky dostupné pouze v norštině s cenami zobrazenými pouze v NOK. Neexistoval žádný věrnostní program, který by hosty přiváděl zpět, přestože zážitek byl přesně takový, jaký cestovatelé chtějí zopakovat.
Řešení
Alpine Meadows sloučila všechny tři lokality na Triviyo a nahradila tři fragmentované systémy jediným přehledem. Každý areál si zachoval vlastní branding a rezervační stránky, ale tým nyní mohl spravovat dostupnost, ceny a komunikaci s hosty z jednoho místa.
Díky vestavěné vícejazyčné podpoře Triviyo byly rezervační stránky okamžitě dostupné v němčině, holandštině, angličtině a švédštině vedle norštiny. Ceny se automaticky zobrazovaly v místní měně hosta, čímž se odstranilo tření, které odhánělo mezinárodní návštěvníky.
Prostřednictvím Triviyo spustili věrnostní program odměn, který dával vracejícím se hostům přednostní přístup k termínům ve špičce a exkluzivní slevy. Automatizované e-maily po pobytu podněcovaly recenze a nabízely pobídky k opětovné rezervaci — přeměňovaly jednorázové glampisty na opakované hosty.
“Přešli jsme od žonglování se třemi různými systémy k jednomu přehledu. Naši hosté z Německa, Nizozemska a Spojeného království si nyní mohou rezervovat ve svém jazyce.”
Alpine Meadows Glamping
3 lokality v Norsku a Švédsku
Související články
Připraveni napsat svůj vlastní příběh úspěchu?
Přidejte se ke stovkám venkovních podniků, které rostou s Triviyo.
14denní bezplatná zkušební verze · Bez kreditní karty