Alpine Meadows Glamping Tarptautiniai rezervavimai išaugo 65 %
3 prabangūs glamping objektai Norvegijoje ir Švedijoje
Reprezentatyvus pavyzdys, pagrįstas tipiniais klientų rezultatais
Rezultatai
Iššūkis
Alpine Meadows Glamping valdo tris prabangius glamping objektus, įsikūrusius Norvegijos kalnuose ir Švedijos miškuose. Kiekviena vieta siūlė unikalią patirtį – nuo kupolų su šiaurinių pašvaisčių vaizdu iki safarinių palapinių prie ežero – tačiau užkulisiuose viskas toli gražu nebuvo sklandu.
Kiekvienas objektas naudojo skirtingą rezervavimo sistemą. Vienas veikė su WordPress įskiepiu, kitas rėmėsi skaičiuoklėmis ir el. paštu, o trečiasis turėjo paprastą SaaS įrankį be daugiakalbės palaikymo. Rezultatas – nuolatiniai dvigubi rezervavimai, praleisti užklausai ir jokio vieningo verslo vaizdo.
Tarptautiniai svečiai – vertingiausia klientų grupė – buvo prarandami rezervavimo proceso metu. Vokiečių, olandų ir britų keliautojai ateidavo į puslapius, prieinamus tik norvegiškai, su kainomis, rodomis tik NOK valiuta. Nebuvo lojalumo programos, kuri paskatintų svečius grįžti, nors patirtis buvo kaip tik tokia, kurią keliautojai nori pakartoti.
Sprendimas
Alpine Meadows sujungė visus tris objektus Triviyo platformoje, pakeisdama tris fragmentuotas sistemas viena valdymo skydais. Kiekvienas objektas išlaikė savo prekės ženklą ir rezervavimo puslapius, tačiau komanda dabar galėjo valdyti prieinamumą, kainodarą ir bendravimą su svečiais iš vienos vietos.
Su Triviyo integruota daugiakalbė palaikymu, rezervavimo puslapiai iš karto tapo prieinami vokiečių, olandų, anglų ir švedų kalbomis, papildant norvegišką versiją. Kainos automatiškai rodomos svečio vietinė valiuta, pašalinant trintį, kuri anksčiau atstūmė tarptautinius lankytojus.
Per Triviyo jie paleido lojalumo apdovanojimų programą, suteikiant grįžtantiems svečiams ankstyvą prieigą prie aukščiausio sezono datų ir išskirtinių nuolaidų. Automatiniai el. laiškai po apsilankymo skatino palikti atsiliepimus ir siūlė paskatas pakartotiniams rezervavimams – paverčiant vienkartinius glamperiai į nuolatinius lankytojus.
“Iš trijų skirtingų sistemų žongliravimo perėjome prie vieno valdymo skydo. Mūsų svečiai iš Vokietijos, Nyderlandų ir Jungtinės Karalystės dabar gali rezervuoti savo kalba.”
Alpine Meadows Glamping
3 objektai Norvegijoje ir Švedijoje
Pasiruošę parašyti savo sėkmės istoriją?
Prisijunkite prie šimtų lauko veiklų įmonių, augančių su Triviyo.
14 dienų nemokama bandomoji versija · Kredito kortelė nereikalinga