Alpine Meadows Glamping 65% porast međunarodnih rezervacija
3 luksuzna glamping mjesta u Norveškoj i Švedskoj
Reprezentativni primjer temeljen na tipičnim rezultatima klijenata
Rezultati
Izazov
Alpine Meadows Glamping upravlja s tri luksuzna glamping mjesta smještena u planinama Norveške i šumama Švedske. Svaka lokacija nudila je jedinstveno iskustvo — od kupola za promatranje polarne svjetlosti do šatorskih kampova uz jezero — ali iza kulisa, sve je bilo daleko od savršenoga.
Svako je mjesto koristilo drugačiji sustav rezervacija. Jedno je koristilo WordPress dodatak, drugo se oslanjalo na proračunske tablice i e-poštu, a treće je imalo osnovni SaaS alat bez podrške za više jezika. Rezultat su bili stalni dvostruki termini, propušteni upiti i nepostojanje jedinstvenog pregleda poslovanja.
Međunarodni gosti — njihov najvrjedniji segment — gubili su se pri završetku rezervacije. Putnici iz Njemačke, Nizozemske i Ujedinjenog Kraljevstva nailazili su na stranice za rezervacije dostupne samo na norveškom, s cijenama prikazanim isključivo u NOK. Nije postojao program lojalnosti koji bi privukao goste da se vrate, unatoč tome što je iskustvo upravo ono koje putnici žele ponoviti.
Rješenje
Alpine Meadows konsolidirao je sve tri lokacije na Triviyo, zamjenjujući tri fragmentirana sustava jednom nadzornom pločom. Svako je mjesto zadržalo vlastiti branding i stranice za rezervacije, ali tim je sada mogao upravljati raspoloživosti, cijenama i komunikacijom s gostima s jednog mjesta.
Zahvaljujući ugrađenoj podršci za više jezika u Triviyou, stranice za rezervacije odmah su postale dostupne na njemačkom, nizozemskom, engleskom i švedskom — uz norveški. Cijene su se automatski prikazivale u lokalnoj valuti gosta, uklanjajući prepreku koja je odgonila međunarodne posjetitelje.
Pokrenuli su program nagrađivanja lojalnosti putem Triviya, omogućujući povratnim gostima rani pristup terminima u vršnoj sezoni i ekskluzivne popuste. Automatske e-poruke nakon boravka poticale su recenzije i nudile poticaje za ponovnu rezervaciju — pretvarajući jednokratne glamping goste u redovite posjetitelje.
“Prešli smo s upravljanja trima različitim sustavima na jednu nadzornu ploču. Naši gosti iz Njemačke, Nizozemske i Ujedinjenog Kraljevstva sada mogu rezervirati na svom jeziku.”
Alpine Meadows Glamping
3 lokacije u Norveškoj i Švedskoj
Spremi napisati vlastitu priču o uspjehu?
Pridružite se stotinama tvrtki u avanturističkom turizmu koje rastu uz Triviyo.
14-dnevno besplatno probno razdoblje · Nije potrebna kreditna kartica