Alpine Meadows Glamping Aumento del 65% delle prenotazioni internazionali
3 siti di glamping di lusso tra Norvegia e Svezia
Esempio rappresentativo basato sui risultati tipici dei clienti
I Risultati
La Sfida
Alpine Meadows Glamping gestisce tre siti di glamping di lusso immersi nelle montagne norvegesi e nelle foreste svedesi. Ogni location offriva un'esperienza unica — dalle cupole per l'osservazione dell'aurora alle tende safari sul lago — ma dietro le quinte le cose erano tutt'altro che fluide.
Ogni sito utilizzava un sistema di prenotazione diverso. Uno si affidava a un plugin WordPress, un altro a fogli di calcolo e alla posta elettronica, il terzo aveva un semplice strumento SaaS privo di supporto multilingua. Il risultato era un susseguirsi di doppie prenotazioni, richieste non evase e nessuna visione unificata dell'attività.
Gli ospiti internazionali — il segmento più prezioso — venivano persi al momento del pagamento. I viaggiatori tedeschi, olandesi e britannici si trovavano davanti a pagine di prenotazione disponibili solo in norvegese, con i prezzi visualizzati unicamente in NOK. Non esisteva nessun programma fedeltà per far tornare gli ospiti, nonostante l'esperienza fosse esattamente il tipo che i viaggiatori vogliono ripetere.
La Soluzione
Alpine Meadows ha consolidato tutte e tre le sedi su Triviyo, sostituendo tre sistemi frammentati con un unico pannello di controllo. Ogni sito ha mantenuto il proprio branding e le proprie pagine di prenotazione, ma il team può ora gestire disponibilità, prezzi e comunicazioni con gli ospiti da un unico posto.
Grazie al supporto multilingua integrato di Triviyo, le pagine di prenotazione sono diventate immediatamente disponibili in tedesco, olandese, inglese e svedese, oltre che in norvegese. I prezzi vengono visualizzati automaticamente nella valuta locale dell'ospite, eliminando l'attrito che allontanava i visitatori internazionali.
Hanno lanciato un programma di fidelizzazione tramite Triviyo, offrendo agli ospiti abituali accesso anticipato alle date di alta stagione e sconti esclusivi. Email automatiche post-soggiorno incoraggiano le recensioni e propongono incentivi per prenotare di nuovo — trasformando i glamper occasionali in ospiti abituali.
“Siamo passati dalla gestione di tre sistemi diversi a un unico pannello. I nostri ospiti dalla Germania, dai Paesi Bassi e dal Regno Unito possono ora prenotare nella propria lingua.”
Alpine Meadows Glamping
3 sedi tra Norvegia e Svezia
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