Alpine Meadows Glamping 65% aukning í alþjóðlegum bókunum
3 lúxusglamping-staðir yfir Noreg og Svíþjóð
Dæmigerd dæmi byggð á dæmigerðum niðurstöðum viðskiptavina
Niðurstöðurnar
Áskorunin
Alpine Meadows Glamping rekur þrjá lúxusglamping-staði í fjöllum Noregs og skógum Svíþjóðar. Hver staðsetning bauð upp á einstaka upplifun — allt frá norðurljósakúplum til safaritjaldana við vatnið — en á bak við tjöldin var staðan langt frá því að vera óaðfinnanleg.
Sérhver staður notaði sitt eigið bókunarkerfi. Einn notaði WordPress-viðbót, annar byggðist á töflureiknum og tölvupósti, og sá þriðji hafði einfalt SaaS-tól sem skortir stuðning við mörg tungumál. Niðurstaðan var stöðug tvíbókun, tapaðar fyrirspurnir og ekkert samræmt yfirlit yfir reksturinn.
Erlendir gestir — dýrmætasti hlutinn þeirra — tapuðust við greiðsluferli. Þýskir, hollenskir og breskir ferðalangar kæmu að bókunarsíðum sem voru aðeins á norsku með verð sem eingöngu var birt í NOK. Það var ekkert vildarkerfi til að laða gesti aftur, þrátt fyrir að upplifunin væri einmitt sú tegund sem ferðalangar vilja endurtaka.
Lausnin
Alpine Meadows sameinaði allar þrjár staðsetningarnar á Triviyo og kom þremur brotakenndum kerfum í stað eins mælaborðs. Sérhver staður hélt eigin vörumerki og bókunarsíðum, en teymið gat nú stjórnað tiltækileika, verðlagi og samskiptum við gesti á einum stað.
Með innbyggðum stuðningi Triviyo við mörg tungumál voru bókunarsíðurnar samstundis tiltækar á þýsku, hollensku, ensku og sænsku ásamt norsku. Verð birtist sjálfkrafa í staðbundnum gjaldmiðli gestsins, sem fjarlægði núninginn sem hafði rekið erlenda gesti burt.
Þeir settu á laggirnar vildarverðlaunakerfi í gegnum Triviyo sem gaf endurkomandi gestum snemmbúinn aðgang að dagsetningum á háannatíma og einkaafslætti. Sjálfvirkir tölvupóstar eftir dvöl hvöttu til umsagna og buðu hvatningu til endurbókunar — þannig breyttu þeir einskiptis glampinggesti í endurtekna gesti.
“Við fórum úr því að jonglera þremur mismunandi kerfum yfir í eitt mælaborð. Gestir okkar frá Þýskalandi, Hollandi og Bretlandi geta nú bókað á eigin tungumáli.”
Alpine Meadows Glamping
3 staðsetningar yfir Noreg og Svíþjóð
Tengdar greinar
Ertu tilbúinn að skrifa þína eigin velgengni?
Gakktu til liðs við hundruð útivistarfyrirtækja sem vaxa með Triviyo.
14 daga ókeypis prufutímabil · Kreditkort er ekki þörf