Alpine Meadows Glamping 65% de aumento nas reservas internacionais
3 sites de glamping de luxo na Noruega e na Suécia
Exemplo representativo baseado em resultados típicos de clientes
Os Resultados
O Desafio
A Alpine Meadows Glamping opera três sites de glamping de luxo encravados nas montanhas da Noruega e nas florestas da Suécia. Cada localização oferecia uma experiência única — de domos para observação da aurora boreal a tendas safari à beira do lago — mas nos bastidores, tudo estava longe de ser fluido.
Cada site funcionava com um sistema de reservas diferente. Um utilizava um plugin de WordPress, outro dependia de folhas de cálculo e e-mail, e o terceiro tinha uma ferramenta SaaS básica sem suporte a múltiplos idiomas. O resultado era um ciclo constante de reservas duplicadas, consultas perdidas e nenhuma visão unificada do negócio.
Os hóspedes internacionais — o seu segmento mais valioso — estavam a ser perdidos no momento do pagamento. Viajantes alemães, holandeses e britânicos chegavam a páginas de reserva disponíveis apenas em norueguês, com preços exibidos apenas em NOK. Não havia nenhum programa de fidelização para fazer os hóspedes regressar, apesar de a experiência ser exatamente o tipo que os viajantes querem repetir.
A Solução
A Alpine Meadows consolidou as três localizações na Triviyo, substituindo três sistemas fragmentados por um único painel de controlo. Cada site manteve a sua própria identidade visual e páginas de reserva, mas a equipa passou a gerir disponibilidade, preços e comunicações com hóspedes a partir de um único lugar.
Com o suporte multilingue integrado da Triviyo, as páginas de reserva ficaram instantaneamente disponíveis em alemão, holandês, inglês e sueco, além do norueguês. Os preços passaram a ser exibidos automaticamente na moeda local do hóspede, eliminando a fricção que afastava os visitantes internacionais.
Lançaram um programa de recompensas de fidelização através da Triviyo, oferecendo aos hóspedes recorrentes acesso antecipado a datas de época alta e descontos exclusivos. E-mails automáticos após a estadia incentivavam avaliações e ofereciam vantagens para novas reservas — transformando glampers ocasionais em visitantes habituais.
“Passámos de gerir três sistemas diferentes para um único painel. Os nossos hóspedes da Alemanha, Países Baixos e Reino Unido podem agora reservar no seu próprio idioma.”
Alpine Meadows Glamping
3 localizações na Noruega e na Suécia
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