Alpine Meadows Glamping 65 % d'augmentation des réservations internationales
3 sites de glamping de luxe en Norvège et en Suède
Exemple représentatif basé sur les résultats typiques des clients
Les résultats
Le défi
Alpine Meadows Glamping exploite trois sites de glamping de luxe nichés dans les montagnes de Norvège et les forêts de Suède. Chaque site offrait une expérience unique — des dômes pour observer les aurores boréales aux tentes safari au bord du lac — mais en coulisses, la situation était loin d'être fluide.
Chaque site fonctionnait avec un système de réservation différent. L'un utilisait un plugin WordPress, un autre s'appuyait sur des tableurs et des e-mails, et le troisième disposait d'un outil SaaS basique sans prise en charge multilingue. Résultat : doubles réservations incessantes, demandes manquées et aucune vue unifiée de l'activité.
Les clients internationaux — leur segment le plus précieux — étaient perdus lors du paiement. Les voyageurs allemands, néerlandais et britanniques arrivaient sur des pages de réservation uniquement disponibles en norvégien, avec des prix affichés uniquement en NOK. Il n'existait aucun programme de fidélité pour faire revenir les clients, malgré une expérience que les voyageurs voulaient reproduire.
La solution
Alpine Meadows a regroupé ses trois sites sur Triviyo, remplaçant trois systèmes fragmentés par un tableau de bord unique. Chaque site a conservé son identité visuelle et ses pages de réservation, mais l'équipe pouvait désormais gérer les disponibilités, les tarifs et les communications avec les clients depuis un seul endroit.
Grâce à la prise en charge multilingue intégrée de Triviyo, les pages de réservation sont instantanément disponibles en allemand, néerlandais, anglais et suédois, en plus du norvégien. Les prix s'affichent automatiquement dans la devise locale du client, éliminant la friction qui faisait fuir les visiteurs internationaux.
Ils ont lancé un programme de fidélité via Triviyo, offrant aux clients fidèles un accès prioritaire aux dates de haute saison et des remises exclusives. Des e-mails automatisés après le séjour encourageaient les avis et proposaient des incitations à la réservation — transformant les campeurs occasionnels en visiteurs réguliers.
“Nous sommes passés de la gestion de trois systèmes différents à un seul tableau de bord. Nos clients d'Allemagne, des Pays-Bas et du Royaume-Uni peuvent désormais réserver dans leur propre langue.”
Alpine Meadows Glamping
3 sites en Norvège et en Suède
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