Alpine Meadows Glamping 65% starptautisko rezervāciju pieaugums
3 luksusa glamping vietas Norvēģijā un Zviedrijā
Reprezentatīvs piemērs, kas balstīts uz tipiskajiem klientu rezultātiem
Rezultāti
Izaicinājums
Alpine Meadows Glamping darbojas trīs luksusa glamping vietās Norvēģijas kalnos un Zviedrijas mežos. Katra atrašanās vieta piedāvāja unikālu pieredzi — no kupolu vērošanas uz ziemeļblāzmu līdz ezera malā novietotām safari teltem — taču aizkulisēs viss nebija tik gludi.
Katra vietne darbojās ar atšķirīgu rezervāciju sistēmu. Viena izmantoja WordPress spraudni, cita balstījās uz izklājlapām un e-pastu, bet trešajai bija pamata SaaS rīks bez daudzvalodu atbalsta. Rezultāts bija pastāvīgas dubultas rezervācijas, nokavēti pieprasījumi un nevienota uzņēmuma pārskatāmība.
Starptautiskie viesi — viņu vērtīgākais segments — tika zaudēti izrakstīšanās brīdī. Vācu, holandiešu un britu ceļotāji ieradās rezervāciju lapās, kas bija pieejamas tikai norvēģu valodā, ar cenām tikai NOK valūtā. Nebija lojalitātes programmas, lai viesi atgrieztos, lai gan pieredze bija tieši tāda, kuru ceļotāji vēlētos atkārtot.
Risinājums
Alpine Meadows apvienoja visas trīs atrašanās vietas Triviyo, aizstājot trīs sadrumstalotās sistēmas ar vienu paneli. Katra vietne saglabāja savu zīmolu un rezervāciju lapas, bet komanda tagad varēja pārvaldīt pieejamību, cenas un saziņu ar viesiem no vienas vietas.
Ar Triviyo iebūvēto daudzvalodu atbalstu rezervāciju lapas uzreiz kļuva pieejamas vācu, holandiešu, angļu un zviedru valodā papildus norvēģu valodai. Cenas automātiski tika rādītas viesa vietējā valūtā, novēršot berzi, kas bija atturējis starptautiskos apmeklētājus.
Viņi uzsāka lojalitātes atlīdzību programmu caur Triviyo, piešķirot atgriežušos viesiem agrīnu piekļuvi augstsezonas datumiem un ekskluzīvām atlaidēm. Automatizēti e-pasti pēc uzturēšanās mudināja uz atsauksmēm un piedāvāja stimulus atkārtotai rezervācijai — pārvēršot vienreizējos glamping viesus par pastāvīgiem apmeklētājiem.
“Mēs pārgājām no trīs dažādu sistēmu žonglēšanas uz vienu paneli. Mūsu viesi no Vācijas, Nīderlandes un Apvienotās Karalistes tagad var rezervēt savā valodā.”
Alpine Meadows Glamping
3 atrašanās vietas Norvēģijā un Zviedrijā
Gatavi uzrakstīt savu veiksmes stāstu?
Pievienojieties simtiem āra uzņēmumu, kas aug ar Triviyo.
14 dienu bezmaksas izmēģinājums · Kredītkarte nav nepieciešama