Alpine Meadows Glamping 65% nárast medzinárodných rezervácií
3 luxusné glamping lokality v Nórsku a Švédsku
Reprezentatívny príklad na základe typických výsledkov zákazníkov
Výsledky
Výzva
Alpine Meadows Glamping prevádzkuje tri luxusné glamping lokality zasadené do hôr Nórska a lesov Švédska. Každá lokalita ponúkala jedinečný zážitok — od kupôl na pozorovanie polárnej žiary po safari stany pri jazere — ale za kulisami to zďaleka nebolo bezproblémové.
Každá lokalita fungovala na inom rezervačnom systéme. Jedna používala WordPress plugin, ďalšia sa spoliehala na tabuľky a e-mail a tretia mala základný SaaS nástroj bez podpory viacerých jazykov. Výsledkom boli neustále dvojité rezervácie, zmeškaná komunikácia a žiadny jednotný prehľad o podnikaní.
Medzinárodní hostia — ich najcennejší segment — odchádzali pri pokladni. Nemeckí, holandskí a britskí cestovatelia prichádzali na rezervačné stránky dostupné iba v nórčine s cenami zobrazenými iba v NOK. Neexistoval žiadny vernostný program, ktorý by hostí privádzal späť, napriek tomu, že zážitok bol presne taký, aký cestovatelia chcú opakovať.
Riešenie
Alpine Meadows konsolidovala všetky tri lokality na Triviyo, čím nahradila tri fragmentované systémy jedným ovládacím panelom. Každá lokalita si zachovala vlastné vizuálne prvky a rezervačné stránky, ale tím mohol teraz spravovať dostupnosť, ceny a komunikáciu s hosťami z jedného miesta.
Vďaka vstavanej viacjazyčnej podpore Triviyo boli rezervačné stránky okamžite dostupné v nemčine, holandčine, angličtine a švédčine popri nórčine. Ceny sa automaticky zobrazovali v miestnej mene hosťa, čím sa odstránilo trenie, ktoré odrádzalo medzinárodných návštevníkov.
Spustili vernostný odmeňovací program cez Triviyo, ktorý dával vracajúcim sa hosťom skorý prístup k termínom v hlavnej sezóne a exkluzívnym zľavám. Automatizované e-maily po pobyte povzbudzovali recenzie a ponúkali stimuly na opätovnú rezerváciu — čím sa jednorazoví glamping hostia zmenili na opakovaných návštevníkov.
“Prešli sme od žonglovania tromi rôznymi systémami k jednému ovládaciemu panelu. Naši hostia z Nemecka, Holandska a Veľkej Británie si teraz môžu rezervovať vo vlastnom jazyku.”
Alpine Meadows Glamping
3 lokality v Nórsku a Švédsku
Ste pripravení napísať vlastný príbeh úspechu?
Pridajte sa k stovkám vonkajších podnikov rastúcich s Triviyo.
14-dňová bezplatná skúšobná verzia · Kreditná karta nie je potrebná