Alpine Meadows Glamping 65 %:n kasvu kansainvälisissä varauksissa
3 luksus-glamping-kohdetta Norjassa ja Ruotsissa
Edustava esimerkki tyypillisten asiakastulosten perusteella
Tulokset
Haaste
Alpine Meadows Glamping hallinnoi kolmea luksus-glamping-kohdetta Norjan vuorilla ja Ruotsin metsissä. Jokainen sijainti tarjosi ainutlaatuisen kokemuksen – revontulivalaistuista kupolimajoista järven rantaan sijoitettuihin safarikatoksiin – mutta kulissien takana asiat eivät olleet lainkaan sujuvia.
Jokainen kohde toimi eri varausjärjestelmällä. Yksi käytti WordPress-lisäosaa, toinen tukeutui taulukkolaskentatauluihin ja sähköpostiin, ja kolmannella oli yksinkertainen SaaS-työkalu, josta puuttui monikielinen tuki. Tuloksena oli jatkuvia päällekkäisvarauksia, vastaamatta jääneitä tiedusteluja eikä yhtenäistä näkymää liiketoimintaan.
Kansainväliset vieraat – heidän arvokkain segmenttinsä – katosivat kassalle pääsyä yrittäessään. Saksalaiset, hollantilaiset ja brittiläiset matkailijat saapuivat varaussivuille, jotka olivat saatavilla vain norjaksi ja joilla hinnat näytettiin vain NOK:ssa. Kertaalleen käyneille vieraille ei ollut kanta-asiakasohjelma, vaikka kokemus oli juuri sellainen, jonka matkailijat haluavat toistaa.
Ratkaisu
Alpine Meadows yhdisti kaikki kolme toimipistettä Triviyolle korvaten kolme hajautettua järjestelmää yhdellä hallintapaneelilla. Jokainen kohde säilytti oman brändinsä ja varaussivunsa, mutta tiimi pystyi nyt hallinnoimaan saatavuutta, hinnoittelua ja viestintää vieraiden kanssa yhdestä paikasta.
Triviyoon sisäänrakennetun monikielisen tuen ansiosta varaussivut olivat välittömästi saatavilla saksaksi, hollanniksi, englanniksi ja ruotsiksi norjan lisäksi. Hinnat näytettiin automaattisesti vieraan paikallisessa valuutassa, mikä poisti kitkan, joka oli ajanut kansainväliset vieraat pois.
He lanseerasivat kanta-asiakaspalkkio-ohjelman Triviyoon kautta, antaen palaavaille vieraille varhaisen pääsyn sesongin huippuaikoihin ja eksklusiivisiin alennuksiin. Automaattiset sähköpostit vierailun jälkeen kannustivat arvosteluihin ja tarjosivat kannustimia uudelleenvaraukseen – muuttaen kertaluonteiset glamping-vieraat kanta-asiakkaiksi.
“Siirryimme kolmen eri järjestelmän tasapainoilusta yhteen hallintapaneeliin. Saksalaiset, hollantilaiset ja brittiläiset vieraamme voivat nyt varata omalla kielellään.”
Alpine Meadows Glamping
3 toimipistettä Norjassa ja Ruotsissa
Aiheeseen liittyviä artikkeleita
Valmis kirjoittamaan oman menestystarinasi?
Liity satoihin ulkoilmayrityksiin, jotka kasvavat Triviyolla.
14 päivän ilmainen kokeilu · Ei luottokorttia tarvita