Alpine Meadows Glamping 65 % stigning i internationale bookinger
3 luksus glamping-lokationer i Norge og Sverige
Repræsentativt eksempel baseret på typiske kundeopnåede resultater
Resultaterne
Udfordringen
Alpine Meadows Glamping driver tre luksus glamping-lokationer i Norges bjerge og Sveriges skove. Hver lokation tilbød en unik oplevelse — fra nordlyskupler til safaributelsestelte ved søen — men bag kulisserne var tingene langt fra gnidningsfrie.
Hver lokation kørte på et forskelligt bookingsystem. Én brugte et WordPress-plugin, en anden var afhængig af regneark og e-mail, og den tredje havde et grundlæggende SaaS-værktøj uden flersproglig understøttelse. Resultatet var konstante dobbeltbookinger, mistede henvendelser og ingen samlet oversigt over deres forretning.
Internationale gæster — deres mest værdifulde segment — gik tabt ved checkout. Tyske, hollandske og britiske rejsende ankom til bookingsider, der kun var tilgængelige på norsk, med priser udelukkende vist i NOK. Der var intet loyalitetsprogram til at tiltrække gæster tilbage, på trods af at oplevelsen præcis var den slags, rejsende ønsker at gentage.
Løsningen
Alpine Meadows samlede alle tre lokationer på Triviyo og erstattede tre fragmenterede systemer med ét enkelt dashboard. Hver lokation beholdt sit eget brand og sine bookingsider, men teamet kunne nu administrere tilgængelighed, prissætning og gæstekommunikation ét sted fra.
Med Triviyos indbyggede flersproglige understøttelse var bookingsider øjeblikkeligt tilgængelige på tysk, hollandsk, engelsk og svensk ved siden af norsk. Priser vistes automatisk i gæstens lokale valuta, hvilket fjernede den friktion, der tidligere havde drevet internationale besøgende væk.
De lancerede et loyalitetsbelønningsprogram via Triviyo, der gav tilbagevendende gæster tidlig adgang til datoer i højsæsonen og eksklusive rabatter. Automatiserede e-mails efter opholdet opfordrede til anmeldelser og tilbød incitamenter til genbooking — og forvandlede engangsgæster til faste gæster.
“Vi gik fra at jonglere med tre forskellige systemer til ét dashboard. Vores gæster fra Tyskland, Holland og Storbritannien kan nu booke på deres eget sprog.”
Alpine Meadows Glamping
3 lokationer i Norge og Sverige
Relaterede artikler
Klar til at skrive din egen succeshistorie?
Slut dig til hundredvis af friluftsliv-virksomheder der vokser med Triviyo.
14-dages gratis prøveperiode · Intet kreditkort kræves