Alpine Meadows Glamping 65%-os növekedés a nemzetközi foglalásokban
3 luxus glamping helyszín Norvégiában és Svédországban
Tipikus ügyféleредmények alapján készített reprezentatív példa
Az eredmények
A kihívás
Az Alpine Meadows Glamping három luxus glamping helyszínt üzemeltet Norvégia hegyei és Svédország erdei között. Minden helyszín egyedi élményt kínált — az északi fény megfigyelésére alkalmas kupoláktól a tóparti szafarisátrakig —, de a kulisszák mögött minden messze volt a zökkenőmentestől.
Minden helyszín különböző foglalórendszert használt. Az egyik egy WordPress bővítményt, a másik táblázatokat és e-maileket, a harmadik egy alapvető SaaS eszközt, amely nem támogatta a többnyelvűséget. Az eredmény állandó kettős foglalás, elmulasztott megkeresések és az üzlet egységes áttekintésének hiánya volt.
A nemzetközi vendégek — a legértékesebb szegmensük — elvesztek a fizetési folyamat során. A német, holland és brit utazók olyan foglalási oldalakra érkeztek, amelyek csak norvégül voltak elérhetők, az árak pedig kizárólag NOK-ban voltak feltüntetve. Nem volt hűségprogram a vendégek visszahozatalára, noha az élmény pontosan olyan volt, amelyet az utazók meg szeretnének ismételni.
A megoldás
Az Alpine Meadows a Triviyo-ra konszolidálta mindhárom helyszínt, három széttagolt rendszert egyetlen irányítópulttal felváltva. Minden helyszín megtartotta saját arculatát és foglalási oldalait, de a csapat mostantól egy helyről kezelhette az elérhetőséget, az árazást és a vendégkommunikációt.
A Triviyo beépített többnyelvű támogatásával a foglalási oldalak azonnal elérhetővé váltak németül, hollandul, angolul és svédül a norvég mellett. Az árak automatikusan a vendég helyi pénznemében jelennek meg, megszüntetve azt a súrlódást, amely korábban elriasztotta a nemzetközi látogatókat.
A Triviyo-n keresztül hűségjutalmi programot indítottak, amely korai hozzáférést biztosít a visszatérő vendégeknek a csúcsszezon időpontjaihoz és exkluzív kedvezményekhez. Az automatizált tartózkodás utáni e-mailek véleményírásra ösztönöztek és visszafoglalási ösztönzőket kínáltak — egyszeri glampingolókat visszatérő látogatókká alakítva.
“Háromféle különböző rendszer kezeléséről egyetlen irányítópultra tértünk át. Németországból, Hollandiából és az Egyesült Királyságból érkező vendégeink mostantól saját nyelvükön foglalhatnak.”
Alpine Meadows Glamping
3 helyszín Norvégiában és Svédországban
Kapcsolódó cikkek
Készen áll saját sikertörténete megírására?
Csatlakozzon a Triviyo-val növekvő szabadtéri vállalkozások százaihoz.
14 napos ingyenes próbaidőszak · Nem szükséges bankkártya