Alpine Meadows Glamping 65 % povečanje mednarodnih rezervacij
3 luksuzna glamping mesta v Norveški in Švedski
Reprezentativni primer, ki temelji na tipičnih rezultatih strank
Rezultati
Izziv
Alpine Meadows Glamping upravlja tri luksuzna glamping mesta v norveških gorah in švedskih gozdovih. Vsaka lokacija je ponujala edinstveno izkušnjo — od kupol za opazovanje severnega sija do safari šotorov ob jezeru — a za kulisami stvari niso bile nič blizu brezhibnih.
Vsako mesto je delovalo na drugem sistemu za rezervacije. Eno je uporabljalo vtičnik za WordPress, drugo se je zanašalo na preglednice in e-pošto, tretje pa je imelo osnovno orodje SaaS, ki ni podpiralo več jezikov. Rezultat so bili stalni dvojni rezervacij, zamujene poizvedbe in nikakršen enotni pogled na poslovanje.
Mednarodne goste — njihov najvrednejši segment — so izgubljali pri odjavi. Nemški, nizozemski in britanski popotniki so prihajali na strani za rezervacije, ki so bile na voljo samo v norveščini, s cenami prikazanimi samo v NOK. Ni bilo programa zvestobe, ki bi privabil goste nazaj, čeprav je bila izkušnja ravno takšna, ki jo popotniki želijo ponoviti.
Rešitev
Alpine Meadows je vse tri lokacije združil na Triviyo in zamenjal tri razdrobljene sisteme z eno samo nadzorno ploščo. Vsako mesto je ohranilo svojo blagovno znamko in strani za rezervacije, ekipa pa je zdaj lahko upravljala razpoložljivost, cene in komunikacijo z gosti z enega mesta.
Z vgrajeno večjezično podporo Triviyo so bile strani za rezervacije takoj na voljo v nemščini, nizozemščini, angleščini in švedščini poleg norveščine. Cene so se samodejno prikazovale v lokalni valuti gosta, kar je odpravilo trenje, ki je odvračalo mednarodne obiskovalce.
Prek Triviyo so vzpostavili program nagrad zvestobe, ki je vračajočim se gostom omogočil zgodnji dostop do datumov v konici sezone in ekskluzivne popuste. Avtomatizirani e-poštni sporočili po bivanju so spodbujali ocene in ponujali spodbude za ponovne rezervacije — s čimer so enkratne kampere spremenili v redne obiskovalce.
“Prešli smo od žongliranja s tremi različnimi sistemi na eno nadzorno ploščo. Naši gostje iz Nemčije, Nizozemske in Združenega kraljestva se zdaj lahko rezervirajo v svojem jeziku.”
Alpine Meadows Glamping
3 lokacije v Norveški in Švedski
Pripravljeni napisati svojo lastno zgodbo o uspehu?
Pridružite se stotinam zunanjih podjetij, ki rastejo s Triviyo.
14-dnevni brezplačni preizkus · Kreditna kartica ni potrebna