Alpine Meadows Glamping 65% meer internationale boekingen
3 luxe glamping-locaties in Noorwegen en Zweden
Representatief voorbeeld op basis van typische klantresultaten
De resultaten
De uitdaging
Alpine Meadows Glamping exploiteert drie luxe glamping-locaties verscholen in de bergen van Noorwegen en de bossen van Zweden. Elke locatie bood een unieke ervaring — van koepels om het noorderlicht te bekijken tot safaritenten aan het meer — maar achter de schermen verliep alles verre van soepel.
Elke locatie draaide op een ander boekingssysteem. Eén gebruikte een WordPress-plugin, een andere vertrouwde op spreadsheets en e-mail, en de derde had een eenvoudige SaaS-tool zonder ondersteuning voor meerdere talen. Het resultaat waren voortdurende dubbele boekingen, gemiste aanvragen en geen geconsolideerd overzicht van het bedrijf.
Internationale gasten — hun meest waardevolle segment — gingen verloren tijdens het afrekenen. Duitse, Nederlandse en Britse reizigers kwamen op boekingspagina's die alleen in het Noors beschikbaar waren, met prijzen die alleen in NOK werden weergegeven. Er was geen loyaliteitsprogramma om gasten terug te brengen, ondanks dat de ervaring precies het soort was dat reizigers willen herhalen.
De oplossing
Alpine Meadows consolideerde alle drie de locaties op Triviyo en verving drie gefragmenteerde systemen door één dashboard. Elke locatie behield zijn eigen huisstijl en boekingspagina's, maar het team kon nu beschikbaarheid, prijsstelling en gastcommunicatie vanuit één plek beheren.
Met de ingebouwde meertalige ondersteuning van Triviyo waren boekingspagina's direct beschikbaar in het Duits, Nederlands, Engels en Zweeds naast het Noors. Prijzen werden automatisch weergegeven in de lokale valuta van de gast, waardoor de drempel die internationale bezoekers eerder had weggejaagd, werd weggenomen.
Ze lanceerden een loyaliteitsbeloningsprogramma via Triviyo, waarmee terugkerende gasten vroeg toegang kregen tot piekseizoendata en exclusieve kortingen. Geautomatiseerde e-mails na het verblijf stimuleerden recensies en boden incentives voor herboeking — waardoor eenmalige glampers werden omgezet in vaste gasten.
“We gingen van het jongleren met drie verschillende systemen naar één dashboard. Onze gasten uit Duitsland, Nederland en het Verenigd Koninkrijk kunnen nu boeken in hun eigen taal.”
Alpine Meadows Glamping
3 locaties in Noorwegen en Zweden
Gerelateerde artikelen
Klaar om uw eigen succesverhaal te schrijven?
Sluit u aan bij honderden outdoorbedrijven die groeien met Triviyo.
14 dagen gratis · Geen creditcard vereist