Alpine Meadows Glamping 65% kasv rahvusvahelistes broneeringutes
3 luksuslikku glampimiskohta Norras ja Rootsis
Esinduslik näide tüüpiliste klienditulemustel põhinedes
Tulemused
Väljakutse
Alpine Meadows Glamping haldab kolme luksuslikku glampimiskohta Norra mägedes ja Rootsi metsades. Iga asukoht pakkus unikaalset kogemust — alates virmalisi vaatamiseks mõeldud kuplitest kuni järveäärsete safariteljani — kuid kulisside taga polnud asjad sugugi sujuvad.
Iga koht kasutas erinevat broneerimissüsteemi. Üks kasutas WordPressi pistikprogrammi, teine toetus tabelitele ja e-postile ning kolmandal oli lihtne SaaS-tööriist, millel puudus mitmekeelne tugi. Tulemuseks olid pidevad topeltbroneeringud, vastamata päringud ja ettevõtte ühtne ülevaade puudus.
Rahvusvahelised külalised — nende kõige väärtuslikum segment — läksid kassas kaotsi. Saksa, Hollandi ja Briti reisijad jõudsid broneerimislehtedele, mis olid saadaval ainult norra keeles, ning hinnad kuvati vaid NOK-s. Puudus lojaalsusprogramm külaliste tagasitoomiseks, hoolimata sellest, et kogemus oli just selline, mida reisijad soovivad korrata.
Lahendus
Alpine Meadows koondas kõik kolm asukohta Triviyo'le, asendades kolm hajutatud süsteemi ühtse armatuurlauaga. Iga koht säilitas oma brändi ja broneerimislehed, kuid meeskond sai nüüd hallata saadavust, hinnakirja ja külaliste suhtlust ühest kohast.
Triviyo sisseehitatud mitmekeelse toe abil muutusid broneerimislehed koheselt kättesaadavaks saksa, hollandi, inglise ja rootsi keeles lisaks norra keelele. Hinnad kuvati automaatselt külalise kohalikus valuutas, kõrvaldades hõõrdumise, mis oli sundinud rahvusvahelisi külastajaid eemale.
Nad käivitasid Triviyo kaudu lojaalsussoodustuste programmi, andes tagasikülastavatele külalistele varajase juurdepääsu tipphoaja kuupäevadele ja eksklusiivsetele allahindlustele. Automaatsed pärast-külastatuse e-kirjad julgustasid arvustuste jätmist ja pakkusid ümberbroneerimisel stiimuleid — muutes ühekordsetest glampijaid püsikülalisteks.
“Läksime kolme erineva süsteemi žongleerimiselt ühe armatuurlaua juurde. Meie külalised Saksamaalt, Hollandist ja Suurbritanniast saavad nüüd broneerida omas keeles.”
Alpine Meadows Glamping
3 asukohta Norras ja Rootsis
Valmis kirjutama oma edulugu?
Liituge sadade välitegevusettevõtetega, kes kasvavad Triviyo abil.
14-päevane tasuta prooviperiood · Krediitkaart pole nõutav