Alpine Meadows Glamping 65 % økning i internasjonale bestillinger
3 luksus-glampingplasser i Norge og Sverige
Representativt eksempel basert på typiske kundeutfall
Resultatene
Utfordringen
Alpine Meadows Glamping driver tre luksus-glampingplasser i fjellene i Norge og skogene i Sverige. Hver lokasjon tilbød en unik opplevelse – fra nordlyskupler til safaritelt ved innsjøen – men bak kulissene var ting langt fra sømløst.
Hver plass brukte et annet bestillingssystem. Ett brukte et WordPress-plugin, et annet var avhengig av regneark og e-post, og det tredje hadde et enkelt SaaS-verktøy som manglet flerspråklig støtte. Resultatet var stadige dobbeltbookinger, tapte henvendelser og ingen samlet oversikt over virksomheten.
Internasjonale gjester – det mest verdifulle segmentet – gikk tapt i betalingsprosessen. Tyske, nederlandske og britiske reisende ankom bestillingssider som kun var tilgjengelige på norsk, med priser kun vist i NOK. Det fantes intet lojalitetsprogram for å hente gjestene tilbake, til tross for at opplevelsen var akkurat det slags reisende ønsker å gjenta.
Løsningen
Alpine Meadows samlet alle tre lokasjoner på Triviyo og erstattet tre fragmenterte systemer med ett felles dashbord. Hver plass beholdt sin egen merkevarebygging og bestillingssider, men teamet kunne nå håndtere tilgjengelighet, prising og gjestekommunikasjon fra ett sted.
Med Triviyos innebygde flerspråklige støtte ble bestillingssidene umiddelbart tilgjengelige på tysk, nederlandsk, engelsk og svensk i tillegg til norsk. Priser ble automatisk vist i gjestens lokale valuta, noe som fjernet friksjonen som hadde drevet internasjonale besøkende bort.
De lanserte et lojalitetsprogram gjennom Triviyo, som ga tilbakevendende gjester tidlig tilgang til datoer i høysesong og eksklusive rabatter. Automatiserte e-poster etter oppholdet oppmuntret til anmeldelser og tilbød insentiver for rebooking – og forvandlet engangsgjester til faste gjester.
“Vi gikk fra å jonglere tre ulike systemer til ett dashbord. Gjestene våre fra Tyskland, Nederland og Storbritannia kan nå bestille på sitt eget språk.”
Alpine Meadows Glamping
3 lokasjoner i Norge og Sverige
Relaterte artikler
Klar til å skrive din egen suksesshistorie?
Bli med hundrevis av friluftsbedrifter som vokser med Triviyo.
14-dagers gratis prøveperiode · Ingen betalingskort nødvendig