Alpine Meadows Glamping 65 % más de reservas internacionales
3 sitios de glamping de lujo en Noruega y Suecia
Ejemplo representativo basado en resultados habituales de clientes
Los Resultados
El Desafío
Alpine Meadows Glamping opera tres exclusivos sitios de glamping enclavados en las montañas de Noruega y los bosques de Suecia. Cada ubicación ofrecía una experiencia única —desde cúpulas para observar la aurora hasta tiendas safari a orillas del lago—, pero entre bastidores, la gestión distaba mucho de ser fluida.
Cada sitio funcionaba con un sistema de reservas diferente. Uno usaba un complemento de WordPress, otro dependía de hojas de cálculo y correo electrónico, y el tercero tenía una herramienta SaaS básica sin soporte multilingüe. El resultado era una constante de dobles reservas, consultas perdidas y ninguna visión unificada del negocio.
Los huéspedes internacionales —su segmento más valioso— se perdían en el proceso de reserva. Los viajeros alemanes, holandeses y británicos llegaban a páginas de reserva disponibles únicamente en noruego, con precios mostrados solo en NOK. No existía ningún programa de fidelización para que los huéspedes regresaran, a pesar de que la experiencia era exactamente el tipo que los viajeros desean repetir.
La Solución
Alpine Meadows consolidó las tres ubicaciones en Triviyo, sustituyendo tres sistemas fragmentados por un único panel de control. Cada sitio conservó su propia identidad de marca y sus páginas de reserva, pero el equipo ahora puede gestionar disponibilidad, precios y comunicaciones con los huéspedes desde un solo lugar.
Con el soporte multilingüe integrado de Triviyo, las páginas de reserva quedaron disponibles al instante en alemán, neerlandés, inglés y sueco, además del noruego. Los precios se mostraban automáticamente en la moneda local del huésped, eliminando la fricción que había estado alejando a los visitantes internacionales.
Lanzaron un programa de recompensas de fidelización a través de Triviyo, ofreciendo a los huéspedes habituales acceso anticipado a las fechas de temporada alta y descuentos exclusivos. Los correos electrónicos automatizados tras la estancia fomentaban las reseñas y ofrecían incentivos para volver a reservar, convirtiendo a los campistas ocasionales en visitantes recurrentes.
“Pasamos de hacer malabares con tres sistemas diferentes a tener un único panel. Nuestros huéspedes de Alemania, los Países Bajos y el Reino Unido ahora pueden reservar en su propio idioma.”
Alpine Meadows Glamping
3 ubicaciones en Noruega y Suecia
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