Coastal Kayak Adventures
Leiðtakar kayak- og paddleboard-ferðir við vesturstrond SvøríkisÚtblívingar felagdu úr 25% til 4%
Dømisøga bygd á vanligar úrslit hjá kundum
Vandamálið
Coastal Kayak Adventures rekur leiðtakar kayak- og paddleboard-ferðir frá trimum leggistøðum við vesturstrond Svøríkis. Við hópum av 6–12 gestum í hvørjum leik og veðurhangandi dagskrá var at stýra bókingarnar størsti driftshovuðpínin.
Telefónbókanir stóðu fyri 80% av fyriheitingunum. Hvønn morgun nýtti eigarin 2–3 tímar á at svara símtølum, staðfesta bókanir við SMS og handliga dagføra eit rekneark. Útblívingar vóru 25% — gestir, sum gloymdu, møttu ikki upp, ella avlýstu í síðstu løtuni uttan at finna endurskifti.
Veðuravlýsingar vórðu eisini handligar. Tá ein leikur vard avlýstur vegna veðurástan, sendi starvsfólkini einstaki teldubræv til gestirnir, vonaðu á svar og royndu at finna ráðum í komandi leikar. Margir gestir komu einki aftur.
Loysningin
Coastal Kayak fluttist allar bókanir online í gegnum Triviyo. Sjálvtænastu bókunarfloturin let gestir bóka, borga og fá staðfestingar uttan neina starvsfólkaviðgerð. Sjálvvirknar SMS-minnipunktir 48 tímar og 2 tímar áðrenn hvønn leik drógu útblívingartíðina úr 25% til undir 4%.
Veðuravlýsingar urðu til inntøkumøguleika í staðin fyri tap. Tá veðrið tvingaði til avlýsing, sendi Triviyo sjálvvirkið boð til gestirnir og bóð eitt-smælk-umbóking til hvørja tøkiligan dato. 90% av viðkomandi gestum umbóktu seg í staðin fyri at biðja um endurgreiðslu.
Støðin sambandsetti eisini Triviyo-kontuina við Viator og GetYourGuide í fyrsta ferð. Innan trimum mánaðum vaks OTA-bókanir til 40% av heildartekjunum — ein kanali, sum var heilt óneyvgur, tá ið tey lútu á telefónbókanir.
Úrslitini
25% til 4%
Minkað útblívingartíði
50%
Tekjuauki frá markaðsplássum
90%
Veðuravlýsingar bjargaðar við umbókingum
3 tímar/dag
Spart í stjórngerð
“Vit brúktu allan morgunin á telefóni. Nú koma bókanirnar bara inn. Og tá veðrið tvingur til avlýsing, umbóka gestirnir seg í staðin fyri at biðja um endurgreiðslu.”
Coastal Kayak Adventures
Vesturstrond Svøríkis, 3 leggistøðar
Reiður til at skriva tína egnu søgna?
Skjóta tær saman við hundrað av útivirkisviðgerðum, sum vaxa við Triviyo.
14 dagar ókeypis prøva · Onki kreditkort kravst